돌아가기
이전글
다음글
성장과 협력을 위한 인사평가 체계 만들기
성장하는 기업의 인사 고민
고기능성 소재 분야에서 세계 유수의 브랜드와 함께 성장해온 전문 기업이 있었습니다. 사업은 계속 성장하고 있었지만, 조직의 관리체계와 업무역량이 미흡하다고 느끼고 있었습니다. 특히 해외에 큰 공장이 있는 반면 국내 관리조직은 작아서 인사평가 방식에 대한 고민이 많았습니다. 적은 인원수를 경쟁시키며 순위를 매기고 등급을 부여하는 것이 회사로서도 부담스러웠고, 이로 인한 부작용을 우려했습니다. 좀 더 공정한 체계를 원했지만 그 이면의 걱정도 함께 가지고 있었습니다.
경쟁보다 협력이 중요한 기업 특성
인사평가는 조직의 성과와 밀접하게 연계되어 있으며, 조직 성과에 방해되는 인사평가라면 이는 잘못 운영되고 있다는 점을 인식시키는 것이 중요했습니다. 성과관리 체계가 인사평가와 상호 보완적인 시너지를 내며 운영되어야 했습니다. 그러나 이 회사의 경우 협력을 통한 성과창출이 더 중요했기 때문에 내부 경쟁을 유도하는 상대평가 시스템은 적합하지 않았습니다.
단순히 절대평가로 전환하는 것만으로는 해결되지 않는 문제가 있었습니다. 직원들의 평가에 대한 인식, 평가를 운영하는 수준 등을 종합적으로 고려한 접근이 필요했습니다.
마음의 밭을 먼저 갈아엎다
방향은 절대평가로 가되, 그 전에 인사평가에 대한 직원들의 태도를 올바르게 정립하는 것이 선행되어야 했습니다. 인사평가와 성과관리와의 관계, 회사와 팀, 팀과 개인의 관계 등 거시적 마인드를 갖추도록 지속적인 강조와 교육을 실시했습니다. 마치 좋은 씨앗을 심기 전에 땅을 먼저 갈아엎는 것처럼, 기본적인 인식과 태도를 먼저 정비했습니다.
또한 공정한 인사평가를 위해 성과 KPI 체계도 합리적으로 설계하고, 성과 창출에 필요한 역량행동 체계도 실제 업무에 도움이 되도록 지표를 도출했습니다. 이러한 선후행 관계의 종합적 인사평가 체계를 구축하고 직원들의 의견을 수렴하여 회사 상황에 맞는 제도를 만듦으로써, 직원들의 수용도가 크게 향상되었습니다.
직원이 주도하는 성과체계 구축
성과지표 도출은 모든 부서가 팀별로 참여하여 현실적인 성장 목표와 이를 달성하기 위한 과정적 지표가 무엇인지 정교한 인과관계 맵을 그렸습니다. 더불어 회사가 지원해줘야 할 요소들을 함께 고민함으로써 직원들이 일을 수행하는 데 실질적인 도움이 된다고 느끼는 방향으로 결과가 만들어졌습니다.
역량 또한 추상적인 단어보다는 현실적이고 기업 특성에 맞는, 그리고 향후 성장과 개발에 도움이 되는 표현을 반영하여 조직과 개인의 발전을 이끌어내는 항목과 행동지표를 도출했습니다.
부정적 경험을 긍정으로 전환
직원들이 도움된다고 체감할 때 컨설팅은 성공한 것입니다. 이 프로젝트에서는 해외 공장 직원들과 온라인 미팅만으로 진행해야 하는 한계가 있었습니다. 프로젝트 초기에는 과거 다른 HR 컨설팅에 대한 부정적 경험으로 직원들의 반응이 좋지 않았지만, 최종 결과와 직원들의 긍정적 반응을 보고 경영진은 큰 만족감을 표현했습니다.
우리 회사에 맞춘 해결책을 찾았습니다
고객사는 일반적인 표준화된 내용이 아닌, 직원들을 일일이 만나고 각 부서에 맞는 수준과 결과물을 제시하며, 상황에 따라 유연하게 접근한 점에 감사를 표했습니다. 맞춤형 접근법이 좋은 결과를 만들어냈다는 평가였습니다.
──── 다양한 기업의 인사평가 체계 구축 컨설팅 수행 사례 ────
- 상대평가와 절대평가의 이슈해결을 위한 합리적 인사평가 설계
- 성과 KPI와 역량행동지표에 기반한 균형잡힌 인사평가 체계 구축
- 다양한 사업부 특성을 고려한 맞춤형 인사평가 제도 설계
- 공정하고 합리적인 보상 연계 평가체계 구축
- 공정한 평가를 통한 직원 동기부여 및 조직 성장 프로젝트 외 다수
다양한 산업과 상황을 경험하며, 각 조직의 특성과 성장 단계에 맞는 맞춤형 해법을 제공해왔습니다.
