돌아가기
이전글
다음글
단순 평가를 넘어선 인재경영 체계의 설계
전통과 현대를 잇는 기업의 도전
반백년 전통의 생활문화기업은 전통과 현대를 잇는 삶의 의미와 가치를 추구해왔습니다. 이 기업은 자체적인 평가체계를 운영하고 있었으나, 평가 시기마다 다양한 이슈와 문제로 어려움을 겪고 있었습니다. 이러한 문제를 해결하기 위해 보다 합리적이고 수용성 높은 정성적 행동지표를 도출하고자 컨설팅을 의뢰했습니다.
평가를 넘어 육성과 채용까지 바라보다
고객의 초기 요구는 평가에 초점이 맞춰져 있었습니다. 그러나 우리는 역량모델이 단순한 평가도구를 넘어 더 큰 가치를 가질 수 있다고 판단했습니다. 역량은 평가보다 육성에 초점을 두는 것이 더 중요하며, 채용 관점에서도 어떤 행동특성을 가진 직원을 선발할지에 대한 기준이 됩니다. 마치 한 그루의 나무를 단순히 측정하는 것보다 잘 키우고 좋은 씨앗을 선별하는 것이 더 중요한 것처럼, 평가를 넘어 육성과 채용, 성과 영역까지 고려한 통합적 접근이 필요했습니다.
맞춤형 역량모델의 설계
평가만을 고려한 행동지표 도출은 상대적으로 단순할 수 있었습니다. 기존 사례를 회사 상황에 맞게 조정하면 되기 때문입니다. 그러나 우리는 육성, 채용, 성과, 평가 등 다양한 활용 영역까지 고려한 역량모델이 회사와 직원 모두에게 더 가치 있을 것이라 판단했습니다. 이에 일반적인 워크숍을 통한 행동지표 도출보다 한 단계 더 나아가, 회사 내 대표적 성공 경험을 분석하여 기업 특성에 정확히 부합하는 행동지표를 정교하게 설계하는 방식을 선택했습니다.
현장의 성공 경험에서 찾아낸 역량
프로젝트 초기 직원들에게 설명회를 통해 역량의 개념과 중요성을 이해시키고, 타당한 역량항목 도출을 위한 설문을 실시했습니다. 보다 현실적인 행동지표를 도출하기 위해 회사/리더/직무별 성공 경험 분석을 진행하고, 이를 항목별, 요소별로 구분하는 정교한 작업을 수행했습니다. 또한 BARS와 BOSS 방식으로 행동지표 샘플을 정리하여 각각의 장단점을 직접 비교하고, 회사 상황에 가장 적합한 방식을 선택할 수 있도록 깊이 있는 논의를 진행했습니다.
가치를 확장한 종합 인재경영 도구
이미 보유한 제도를 업데이트하는 프로젝트였기에 담당부서는 경영진 설득에 많은 신경을 썼습니다. 우리는 경영진이 제기할 수 있는 다양한 질문에 대비한 결과물을 도출하고, 정량적 평가의 이슈까지 무료로 상담해 드림으로써 평가 체계의 리스크를 줄이고 보다 공정한 운영이 가능하도록 지원했습니다. 또한 진정한 성과 향상을 위한 인재육성과 채용 영역까지 고려함으로써 역량모델의 활용 가치를 크게 확장시켰습니다.
한 도구로 네 가지 성과를 얻었습니다
결과적으로 경영진에게 최종 보고자료가 인정받았으며, 고객사는 프로젝트 진행 과정에서 발생한 이슈마다 적극적인 조언과 회사 특성에 맞는 다양한 옵션을 제시해준 점에 만족을 표했습니다. 특히 평가 체계의 안정화를 위한 부가적 무료 자문은 제도 운영에 실질적인 도움이 되었다고 평가했습니다.
──── 다양한 기업의 역량모델 구축 컨설팅 수행 사례 ────
- 체계적 인재육성을 위한 역량모델 구축 컨설팅
- 인사평가 공정성 확보를 위한 맞춤형 역량모델 구축 컨설팅
- 성과창출 행동기반 교육프로그램 설계를 위한 역량모델링 컨설팅
- 인재 확보의 적합성 제고를 위한 회사/리더/직무 역량모델 구축
- 핵심가치 재정립을 통한 조직문화 개선을 위한 역량모델 프로젝트 외 다수
다양한 산업과 상황을 경험하며, 각 조직의 특성과 성장 단계에 맞는 맞춤형 해법을 제공해왔습니다.
